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《陕西日报》镇巴信访举报推行“快递式”跟踪管理模式

发布时间:2019-05-18 10:19:00 来源:陕西日报 作者:周维波

  “电子台账预警显示,上次转办给你们的信访件还有15天到期,请务必在规定时限内办结并做好与举报人见面的相关工作。”5月5日上午,汉中市镇巴县纪委监委信访室工作人员按照台账提示,通过电话对责任单位进行信访督办。 

  针对纪检监察信访举报受理总量和重复越级访总量较为突出的问题,镇巴县纪委监委大力推行信访举报受理、办理、回复全过程“快递式”跟踪管理模式,实现了信访举报台账源头清、去向明、结果准的管理目标。  

  据了解,镇巴县纪委监委通过分析近5年的纪检监察信访举报数据,调研信访吸附力弱的乡镇、部门,添加问题归属地、重件次数、转交办时间等要素到电子台账,准确做到信访来源、办理流向、处理结果“一账清”,并利用数据分析工具动态跟踪,及时记录,实现对办信过程全程可追溯。同时,镇巴县纪委监委根据台账督办提醒,有效遏制因办理不及时而造成的重复访、越级访,并通过承办部门领导审核签字、案管部门审查备案、细化目标责任考核标准等方式,有效督促承办单位严格落实办信责任。  

  “经过近半年时间的运行,信访事项办理‘快递式’跟踪管理模式整体运行良好,大大提高了管理效率,降低了人力、物力消耗。”镇巴县纪委副书记周永安说。今年以来,镇巴县共进行信访督办45次,纪检监察业务内越级访较去年同期下降26.4%,重复访下降37.8%。

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