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自2022年新修订的《信访工作条例》颁布以来，县政府办坚持把认真学习宣传贯彻《条例》作为一项重大政治任务，加强组织领导，精心组织学习，聚焦疏堵结合，坚持为党分忧，系统推进落实，确保《条例》不折不扣得到有效落实，为服务保障全县经济社会健康发展提供了重要保障。
一是精心组织学习，不断提升干部认知能力。《条例》实施以来，县政府办把学习宣传贯彻《条例》作为政治任务摆上重要议事日程，精心组织学习宣传贯彻《条例》。县政府办党组理论学习中心组开展专题学习，县政府办主要负责人带头谈认识，强调从班子成员做起，办公室全体干部都要原原本本学、逐条逐句悟、对标对表干。深刻认识《条例》修订的重大意义，围绕统筹协调、学习培训、宣传引导、督促指导和形成合力提出落实意见，构建了统一领导、全员参与的信访工作新格局。与此同时，为进一步加深对《条例》的理解，先后组织开展专题辅导3次、学习研讨30人次和知识测试1次，测试合格率100％。
二是聚焦疏堵结合，扎实开展信访宣传引导。县政府办作为服务群众的政府窗口单位，坚持走好《条例》宣传的“最后一公里”，让广大群众深入了解什么是信访、如何信访；知悉信访人的权利和义务，以及《条例》中明令禁止的行为，让群众认识到《条例》既是保护自身权益的法宝，也是必须遵循的规范。一方面在加强宣传引导上下功夫，采取群众听得进、能理解的方式，广泛宣传受理信访举报的范围、职责权限、举报人权利义务和举报方法，引导群众依法、如实有效信访。另一方面在做好来访疏导上下功夫。对于来访群众，做到热情接待、认真倾听、妥善处理。对于反映业务范围外问题的，耐心做好解释疏导工作，把不受理的原因和应该向哪里反映向群众讲清楚、说明白，争取群众的理解和支持，坚决避免简单粗暴、一推了之。
三是坚持为党分忧，积极做好信访问题化解。县政府办把《条例》学习宣传贯彻与抓党建促基层治理能力提升相融合，以“干部作风能力提升年”为契机，以领导干部“四下基层”活动为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动开门接访、包案化解、深入基层下访，倾听回应群众呼声，深入细致做好释疑解惑、思想疏导、矛盾化解等工作。县政府领导严格落实坐班接访制度，带头落实包案、带案下访，为各级各部门做好信访工作作出了表率。县政府办认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务的主动性、积极性进一步增强。截至目前，县政府领导落实坐班接访25次，带头落实包案、带案下访11次，信访事项及时受理率达100％、按期办结率达100％、群众满意率为91％。