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各审批服务职能部门，政务大厅、各分厅，各镇（街道）便民服务中心：
为深入贯彻落实营商环境突破年决策部署，扎实推动我县营商环境突破提升，在全县牢固树立大抓服务导向，更好服务企业群众，激发市场主体活力，打造优质营商环境，推动县域经济高质量发展，特通知如下：
一、各级各部门要提高思想认识，严格按照《优化营商环境审批服务禁用语》要求，统一规范本单位服务用语，严禁在服务企业群众过程中使用禁用语，打造便民利企的营商环境。
二、各级各部门要树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，心中装着服务对象，真正把群众和企业的需求放在心里，落实在行动上。严禁对服务对象态度蛮横粗暴，严禁对服务对象提出的业务问题推诿扯皮、敷衍塞责，不作为、慢作为、乱作为。
三、各级各部门要改进服务方式，畅通诉求渠道，坚持“不为办不成事找理由、只为办得成事想办法”的服务理念，针对审批服务中的痛点、堵点，“点对点”发力，“面对面”解决，优化服务方式，对能办成的依法依规加快办，确实办不成的有理有据讲清楚。
四、各级各部门要成立帮办代办陪办团队，按企业需求和行业特点，实行帮办、陪办、代办“一条龙”服务，综合协调所有证照、审批手续的办理。除必须由申请人现场身份核验的事项外，由企业签订委托书、帮办团队代企业全流程、全周期做好资料送审、上报、协调等全程办理服务，直至将办理结果送达企业，事项办理完毕。
五、加大检查督查力度。县营商环境突破年工作专班要组织专人，以明察暗访的方式定期不定期开展督查检查，对因使用禁用语造成服务对象投诉的，在营商环境考核中扣减相应分值并严肃追究当事人责任。
附件：优化营商环境审批服务禁用语
镇巴县推进营商环境突破年
工作专班（代章）
2023年2月23日
优化营商环境审批服务禁用语
1．这事我不知道。
2．这事不归我管。
3．不清楚、不晓得！
4．有什么了不起？
5．有意见找领导去！
6．我不知道，你找别人。
7．材料不全，下次来！
8．快点，我要下班了！
9．是我懂还是你懂！
10．请假了，你过几天来。
11．啥都不懂还来办事！
12．我要下班了你明天再来。
13．问了几次了怎么还要问？
14．墙上有、网上有，你不识字么？
15．有牌子，自己看清楚了再来！
16．急什么，没看我正忙着吗？
17．你要办就办，不办就算了！
18．你去投诉你的，随便你。
19．我就是这个态度，你把我怎样？
20．你的申报材料我们已转报省市相关部门了，你自己去找！