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“老年病科的患者年龄较大，一般都在65岁以上，老人们往往记性差。为了照顾好这些‘老小孩’，科室护士们想老人之所想、急老人之所急，用心用情让老人们放心、安心、舒心。”近日，在陕西省汉中市镇巴县中医院老年病科，护士长王星星指着贴在病房门口的蔬果图标说。
此前，针对老年人经常记不清自己病房的情况，护士长在科室例会上向大家发出征集令，希望大家出谋划策。最终，护士们在每间病房门口贴上了不同的蔬菜、水果图片标识，让老人们找不到病房的难题得到解决。
“晚上不开灯，我啥也看不见。”“灯开着很刺眼，直接影响我睡眠。”每到深夜，有些老人总会因为病房里的灯光嘟嘟囔囔。特别是夜间熄灯后，病房里漆黑一片，患者一旦遇到紧急情况，在黑暗中不容易找到呼叫器或床头灯，就会感到恐慌和不安。为解决这一问题，老年病科在每个呼叫器上贴了夜光贴，让有需求的患者在夜间能准确找到呼叫器的位置。
针对老年人孤独敏感的心理特点，在老年人没有子女前来探视时，科室护士陪他们一起聊天看报。医院给护士站订阅了《健康报》等报刊，制作了健康知识宣传册，老人们可以随时拿去翻阅。科室还会在老人生日时送上蛋糕和祝福，让他们感受到尊重与关爱。
“医院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，将开展优质服务贯穿于医疗服务全流程，通过规范医护人员沟通用语，提升医疗服务质量，打造更有温度、更具深度的人文医院。”该院有关负责人说。