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今年以来，镇巴县聚焦群众急难愁盼问题，紧扣民生“小切口”推进民生实事落地见效，切实增强群众获得感与幸福感。
聚焦老年群体“一餐热饭”
晌午时分，御膳堂饭馆飘出阵阵饭香。“这里环境干净、饭菜合口还便宜，我每顿饭只出8块钱，吃得省事又安心！”刚取完餐的张俊兵端着热气腾腾的午饭，对正在走访的民政局工作人员连声称赞。
今年以来，镇巴县聚焦老年助餐服务“小切口”，细化举措，根据全县65岁以上老年人需求提供午餐和晚餐服务。午餐和晚餐为一荤一素一汤，以保证老年人营养均衡摄入。据悉，镇巴县还出台了助餐补贴政策，65岁以上的老年人在认定的助餐服务点就餐，县民政局就给予助餐点每顿饭7元的补贴。同时，县民政局创新服务方式，在各个助餐点配发安装助餐机等设备，老年人就餐时，仅需通过人脸识别系统即可实现身份自动对比，费用自动核减。这一政策减轻了老年人的经济负担，让老年人在家门口就能享受到便捷实惠的用餐服务。
为保障助餐服务工作落实有效，县民政局成立暗访组深入各助餐点位进行暗访督查，全面了解建设情况，并广泛听取老年人的意见建议。目前，该县城区已建成老年人助餐点位8个。
百姓“身后事”办成“省心事”
“听说以前别人家的老人去世，到殡仪馆办后事最低也要一两万块钱。整治过后，很多费用都明显降低了，减轻了群众的负担。这次我亲戚只花了几千元就办完事了。”家住泾洋南关社区居民程胜建对社区干部表达了自己的心声。3月10日，县民政局在清逸陵园整体划转接管后，针对殡葬信息公开不透明、服务反馈渠道不宽等问题，镇巴县在殡葬场所实行殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六项公开”制度，并在殡仪馆吊唁厅等醒目位置对项目内容、收费标准、定价依据等进行公示公开，并安排工作人员负责解疑答惑，确保群众了解得清清楚楚、消费得明明白白。目前，殡仪馆共计取消收费项目2项，降低收费标准8项，平均价格降幅达到50％。遗体接运下调为255元/具，吊唁厅下调为35元/时、20元/小时，遗体存放下调为7．5元/小时，其他收费均有不同程度下降。县纪委监委查改一体纵深推进，有力纠治殡葬行业“顽疾”，定期联合县民政局、市监局、消防大队等部门开展实地督查，目前联合监督检查6次，发现问题9个，推动整改9个。
为特困人员“兜底保障”
“叔，这两天身体怎么样？”一大早，工作人员就来到分散供养特困人员赵有宽家中。她们像往常一样，定期上门打扫卫生，收拾房子。
像赵有宽这样在家分散特困供养人员，全县2718名，呈现数量较多，居住分散，年龄偏大，护理要求高等特点。镇巴民政局根据特困人员的生活自理能力和服务需求，量身定制照料护理标准，并细分为全护理、半护理、全自理三档，确保对分散供养特困人员精准救助。同时通过政府购买第三方机构专业化服务，重点解决分散供养特困人员照料护理中存在的监护责任落实不到位、照护服务标准不统一等问题，为分散供养特困人员提供居家清洁、爱心义剪、日常护理等居家服务，确保照护服务工作落实落细，不走过场。目前，该县累计为分散供养特困人员提供服务5400余人次，服务对象满意率达96％以上。