程开耀到县信访局调研并公开接访

7月23日，县委副书记、县长程开耀到县信访局调研并公开接访。在信访接待大厅，程开耀详细询问重点信访案件办理、信访工作法治化建设等情况，认真查阅当日接访登记台账，并就其中部分信访事项进行现场交办。

接访中强调，要深化源头治理，变“送上门来的群众工作”为“走上门去做群众工作”，面对面倾听群众呼声，心贴心与群众交流，坚持“情理法”相协调，合法合规、多措并举解决群众合理诉求，确保实现案结事了、事心双解。

要畅通信访渠道，全方位构建“信、访、网、电”立体化受理体系，确保各类信访诉求入口畅通、响应及时、办理规范；严格执行首接首办责任制，对群众反映问题做到即时登记、精准分流、全程跟踪，坚决杜绝受理真空、办理断档、反馈迟滞等问题；健全线上线下诉求响应闭环管理机制，对简单事项即收即办、复杂问题限时办结，确保群众诉求有人听、事情有人管、结果有回音。

要强化积案排查化解，聚焦重点领域突出矛盾，集中开展积案化解攻坚行动，严格落实领导干部包案责任制，实行“一案一策”精准攻坚，同时对已办结信访积案开展“回头看”，确保办理结果经得起历史检验。

要常态化开展矛盾纠纷排查和化解工作，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态，以实际行动为群众营造一个和谐稳定的生活环境。